Espace professionnels : comprendre le care management

Le care management (ou gestion de parcours individualisée) est une pratique d’accompagnement privé, né aux États-Unis et bien implanté dans les pays nordiques, qui prend le relais des travailleurs sociaux et des dispositifs publics là où leur mandat, leur temps ou leur périmètre s’arrêtent. Cette page s’adresse aux professionnels du médico-social (assistantés sociales, DAC, MDS, CCAS, MJPM, établissements de santé) qui souhaitent comprendre ce métier émergent pour savoir quand et comment orienter une famille vers un care manager.

Cette page fait partie de l’Espace professionnels de CareManager.fr, un espace d’information indépendant sur le care management en France.

Dans cet espace

• Qu’est-ce que le care management ? Définition, origine et périmètre du métier
• Care manager, assistante sociale, DAC, MJPM : qui fait quoi ?
• Comment orienter une famille vers un care manager : guide pratique
• Pourquoi un accompagnement payant quand des aides gratuites existent ? Ce qu’il faut savoir pour répondre aux familles

Pourquoi ce métier vous concerne

Les assistantes sociales, les DAC, les MDS et les CCAS accompagnent chaque année des centaines de familles avec des moyens humains qui ne suivent pas toujours. Le rapport de 2019 de la ministre du Travail Myriam El Khomri sur les métiers du grand âge identifiait déjà le care management comme une pratique à mieux définir et valoriser en France. Depuis, le métier se structure lentement : première promotion diplômante en décembre 2021, étude de la Fédésap publiée depuis, création d’une Fédération Française de Care Manager. Connaître ce métier vous permet de savoir à qui vous adressez une famille qui a besoin de plus de temps et de suivi que ce que votre mission permet.

Le conseil de Saggio :le métier de Care Manager, qui nous vient tout droit du Canada, répond à des besoins de plus en plus concrets que nous voyons chez les aidants : éloignement géographiques, aidants encore actifs et occupés, ou tout simplement dépassés par la situation. Le Care Manager prend tout ou partie de la charge de l’aidant et devient un tiers de confiance pour toute la famille.

Questions fréquentes

Le care management remplace-t-il le travail des services sociaux ?

Non. Un care manager privé intervient en complément, jamais en remplacement, des services sociaux et des dispositifs publics de coordination (DAC, MDS). Il prend le relais là où leur mandat ou leur disponibilité s’arrête.

Le care management est-il un métier reconnu en France ?

Pas encore officiellement. Il n’existe à ce jour que deux formations diplômantes en France, et la profession reste largement portée par des initiatives privées depuis 2019. Elle est néanmoins identifiée depuis 2019 par les pouvoirs publics comme un besoin à structurer.

Comment savoir si une famille a besoin d’un care manager ?

Le critère n’est pas la gravité de la situation mais le temps disponible : si une famille a besoin d’un suivi individualisé dans la durée, au-delà de ce que votre mission permet, l’orientation vers un care manager est pertinente. Voir le guide pratique d’orientation.

Vous accompagnez des familles et souhaitez échanger avec un care manager en Occitanie ?